Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Resi
Disponiamo di una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo (in base alla notifica del tracciamento) per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato, con le etichette originali e nella sua confezione originale.
Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro Servizio Clienti inviando un'e-mail a info@antoniomoretti.com, indicando il prodotto o i prodotti che desideri restituire e il motivo del reso.
Nota bene:
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Non accettiamo resi inviati direttamente senza una previa richiesta formale.
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Si prega di NON rispedire l'acquisto all'indirizzo riportato sul pacco ricevuto. Tale indirizzo potrebbe appartenere a uno spedizioniere o a un centro di smistamento logistico; inviare il pacco lì comporterà il rischio di smarrimento della merce. Eventuali costi derivanti dal rinvio al mittente o a un indirizzo errato verranno detratti dal rimborso dell'ordine.
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Per ricevere l'indirizzo corretto a cui spedire i resi o i cambi, contatta sempre preventivamente info@antoniomoretti.com.
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Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente.
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I costi di spedizione originali e quelli di restituzione non sono rimborsabili.
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Se devi spedire un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del reso senza tracciamento.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni. Ti ricordiamo che la tua banca o l'istituto della carta di credito potrebbero impiegare del tempo aggiuntivo per contabilizzare l'accredito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto l'accredito, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@antoniomoretti.com.
Cambi
Se per qualsiasi motivo desideri effettuare un cambio prodotto, devi prima contattarci all'indirizzo info@antoniomoretti.com. Per velocizzare la procedura, ti chiederemo di fornire il numero d'ordine, l'e-mail utilizzata per l'acquisto e le foto dei prodotti ricevuti.
L'ordine è idoneo per un cambio se si verifica una delle seguenti condizioni:
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Invio errato o difettoso da parte nostra:
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Taglia errata
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Colore errato*
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Articolo arrivato danneggiato o difettoso
In questo caso, contattaci e troveremo immediatamente una soluzione a tuo favore.
*Nota sul colore: Per "colore errato" si intende l'invio di una variante di colore completamente diversa rispetto a quella ordinata, e non una leggera variazione di tonalità dovuta alla resa dello schermo. Se ritieni comunque che l'articolo ricevuto non corrisponda a quanto visibile sul sito, contattaci a info@antoniomoretti.com per individuare la soluzione migliore.
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Prodotto corretto ma non di tuo gradimento:
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Se desideri effettuare un cambio per preferenza personale, contatta il nostro supporto a info@antoniomoretti.com inviando la richiesta entro 30 giorni dalla consegna.
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Modifica o Annullamento dell'Ordine
Puoi annullare o modificare il tuo ordine entro 12 ore dalla conferma d'acquisto. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo info@antoniomoretti.com, indicando il tuo nome e il numero d'ordine.
Trascorse 12 ore, l'ordine sarà con ogni probabilità già in fase di gestione presso il nostro magazzino e potremmo non essere più in grado di apportare modifiche o annullarlo.
Articoli Danneggiati o Difettosi
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, devi contattarci all'indirizzo info@antoniomoretti.com entro 5 giorni dalla ricezione per aver diritto a un rimborso o a una sostituzione gratuita.
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Offriamo un rimborso completo se l'articolo è gravemente danneggiato.
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Offriamo un rimborso parziale in caso di danno lieve o parziale (esclusi difetti minimi dovuti alla produzione come fili svolazzanti, leggere pieghe sulla superficie o piccoli graffi superficiali).
Ultimo aggiornamento: 11/05/2025
